Šiandieniniame skaitmeniniame amžiuje internetinės svetainės kūrimas tapo būtinybe kiekvienam verslui – be jos daugelis potencialių klientų jūsų nė nepastebės. Iš tiesų, vartotojai vis dažniau prieš pirkdami produktą ar paslaugą pirmiausia ieško informacijos internete. Tinklapių kūrimas reikalauja kruopštaus pasirengimo ir strategijos, kad startas būtų sėkmingas. Žemiau pateikiame 7 pagrindinius patarimus, kurie padės profesionaliai sukurti verslo svetainę ir maksimaliai išnaudoti jos galimybes. Nesvarbu, ar jūsų verslas didelis, ar mažas – tinkamai sukurta svetainė padės pasiekti užsibrėžtus tikslus ir gali tapti pranašumu prieš konkurentus.

1. Aiškiai apibrėžkite tikslus ir planuokite strategiją

Prieš pradedant svetainės kūrimo procesą, būtina aiškiai nusistatyti, kokio tikslo siekiate. Kaip pažymi specialistai, pirmasis žingsnis – išsigryninti svetainės tikslą. Ar tai informacinė, el. parduotuvė ar kt., reikia apibrėžti tikslinę auditoriją bei verslo prioritetus. Kitaip tariant, atsakykite į kelis esminius klausimus:

• Koks pagrindinis kuriamos svetainės tikslas? (Ką siekiate ja pasiekti?)
  
• Kas yra Jūsų tikslinė auditorija? (Kam skirta ši svetainė?)
  
• Kokio veiksmo tikitės iš lankytojų? (Pavyzdžiui pirkimo, registracijos naujienlaiškiui, užklausos pateikimo)
  

Taip pat vertėtų atlikti konkurentų analizę – peržvelkite, kaip atrodo panašią veiklą vykdančių įmonių internetinės svetainės, kokią informaciją jos pateikia ir kokias funkcijas naudoja. Taip pat nuspręskite, ar Jūsų svetainei reikės kelių kalbų versijų – jei planuojate aptarnauti ir užsienio klientus, daugiakalbė svetainė gali būti didelis privalumas. Toks išankstinis planavimas padės sukurti strategiškai apgalvotą svetainę, orientuotą į Jūsų verslo tikslus, ir išvengti klaidų, kai puslapis jau bus paleistas.

Nepamirškite, kad svetainės kūrimas – tai dalis bendros verslo rinkodaros strategijos. Nesant aiškių tikslų ir plano, rizikuojate investuoti į svetainę, kuri neatneš laukiamų rezultatų. Galiausiai, nusimatykite svetainės kūrimo grafiką ir biudžetą – apibrėžkite etapus, tokius kaip dizaino parengimas, programavimas, testavimas ir jų terminus. Aiškus planas su terminais bei atsakingais asmenimis padės sklandžiau ir sėkmingiau valdyti procesą ir užtikrinti, kad projektas neviršys numatytų išlaidų.

2. Pasirinkite tinkamą domeno vardą ir patikimą hostingą

Domeno vardas – tai jūsų svetainės adresas internete, todėl rinkitės jį atsakingai. Jis turėtų būti trumpas, lengvai įsimenamas ir sietis su jūsų verslo pavadinimu ar veikla. Venkite ilgo ar sudėtingo domeno – pernelyg ilgas pavadinimas ar raides skiriantys brūkšneliai gali apsunkinti įsiminimą ir didina riziką, kad vartotojai suklys jį vesdami. Taip pat atkreipkite dėmesį į domeno galūnę: jei orientuojatės į Lietuvos rinką, geras pasirinkimas būtų .lt domenas, tarptautiniam verslui tiks ir .com ar kita tinkama galūnė. Prieš galutinai apsispręsdami, patikrinkite, ar domenas laisvas, ir kuo greičiau jį užregistruokite per patikimą registratorių. Taip pat įsitikinkite, kad pasirinktas pavadinimas nepažeidžia jokių prekės ženklų teisių.

Ne mažiau svarbus yra ir hostingo paslaugų teikėjo pasirinkimas. Kokybiškas hostingas užtikrins, kad jūsų svetainė veiktų greitai, sklandžiai ir būtų apsaugota. Rinkitės paslaugų teikėją, galintį garantuoti aukštą veikimo trukmę, greitą serverių darbą, operatyvų techninį palaikymą ir aukštą saugumo lygį. Taip pat apsvarstykite, kokio tipo hostingas labiausiai tinka jūsų poreikiams – bendras (shared) serveris, VPS, dedikuotas serveris ar debesijos sprendimas. Tai priklausys nuo numatomo svetainės lankytojų srauto ir reikalingo funkcionalumo. Jei planuojate verslo augimą, verta rinktis planą, kuris leistų lengvai didinti resursus ateityje.

3. Sukurkite aiškią svetainės struktūrą ir patogią navigaciją

Kad svetainė būtų efektyvi, ji turi būti patogi naudotojui. Kruopščiai suplanuokite svetainės struktūrą: sudarykite svetainės žemėlapį, kuriame atsispindėtų pagrindiniai puslapiai ir jų hierarchija. Informacijos architektūra turėtų būti logiška ir aiški – tai padės lankytojams greitai rasti, ko jie ieško, ir suprasti, kaip turinys suskirstytas.

Pasirūpinkite, kad navigacijos meniu būtų paprastas ir aiškus, su protingu puslapių suskirstymu. Venkite per daug kategorijų – rekomenduojama turėti ne daugiau nei 5–7 pagrindines skiltis meniu juostoje, o vidinius puslapius grupuoti po jiems priskirtomis kategorijomis, naudoti išskleidžiamus meniu. Taip pat įdiekite aiškią nuorodą grįžti į pradžią, pavyzdžiui, paspaudus svetainės logotipą, kad vartotojai bet kada galėtų lengvai naviguoti atgal.

Nepamirškite ir kitų navigacijos patogumų: jeigu svetainė didelės apimties, verta įdiegti paieškos laukelį, kad lankytojai galėtų greitai rasti konkrečią informaciją. Taip pat svarbu, kad kontaktinė informacija, pavyzdžiui „Kontaktai“ skiltis, būtų lengvai pasiekiama – daugelis vartotojų jos pirmiausiai ir ieško. Užtikrinę patogią navigaciją, sumažinsite atmetimo rodiklį (angl. bounce rate) ir paskatinsite lankytojus peržiūrėti daugiau puslapių.

4. Investuokite į profesionalų dizainą ir mobilų pritaikymą

Pirmasis įspūdis interneto svetainėje susiformuoja akimirksniu – įvairūs tyrimai rodo, kad vartotojui pakanka vos ~0,05 sekundės (50 milisekundžių), jog susidarytų nuomonę apie svetainę. Dėl šios priežasties profesionalus, estetiškas dizainas yra būtinas norint sukurti pasitikėjimą. Svetainės dizainas turėtų atitikti Jūsų prekės ženklo stilistiką, būti tvarkingas ir šiuolaikiškas. Venkite per daug skirtingų spalvų, šriftų ar mirksinčių elementų – perkrautas dizainas blaško dėmesį ir atrodo neprofesionaliai. Nepagailėkite laiko kokybiškoms nuotraukoms: verčiau naudokite profesionalias ar iš patikimų fotobankų paimtas iliustracijas vietoje prastų, „ištemptų“ vaizdų – vizualinė kokybė turi tiesioginį poveikį svetainės patikimumui. Klientai labiau pasitiki įmone, kurios interneto svetainė atrodo moderniai, tvarkingai ir sklandžiai veikia.

Be patrauklaus vaizdo, labai svarbu ir svetainės funkcionalumas bei pritaikymas mobiliesiems įrenginiams. Vis daugiau vartotojų naršo internetą telefonais – statistika rodo, kad daugiau nei trečdalis pirkėjų apsiperka internetu būtent mobiliaisiais įrenginiais. Jeigu puslapis nėra pritaikytas išmaniesiems telefonams ar planšetėms, didelė dalis lankytojų jį tiesiog paliks ir pereis pas konkurentus. Atminkite, kad paieškos sistemų algoritmai taip pat pirmenybę teikia mobiliesiems pritaikytoms svetainėms, todėl responsyvus (prisitaikantis) dizainas yra būtinybė. Užtikrinkite, kad Jūsų puslapis greitai užsikrauna ir yra patogus naudoti tiek kompiuteryje, tiek mobiliajame – tai padės išsaugoti lankytojus ir pagerinti svetainės matomumą internete.

5. Kurkite kokybišką turinį ir pasirūpinkite SEO

Turinys yra tai, dėl ko lankytojai apsilanko jūsų svetainėje, tad skirkite jam ypatingą dėmesį. Informacija puslapiuose turi būti aktuali, vertinga ir aiškiai suprantama. Venkite pernelyg ilgų, vientisų tekstų – geriau skaidykite informaciją į trumpas, lengvai skaitomas pastraipas arba pateikite ją punktų sąrašu. Naudokite paryškinimus ar antraštes tam, kad svarbiausios vietos iš karto kristų į akis. Nepamirškite ir raktinių žodžių – natūraliai įtraukite pagrindines frazes, susijusias su jūsų veikla, pavyzdžiui: svetainės kūrimas, interneto svetainių kūrimas, puslapių kūrimas, tam, kad padidintumėte svetainės matomumą paieškos sistemose. Teisingai atlikta SEO optimizacija užtikrins, jog potencialūs klientai lengviau ras jūsų svetainę tarp konkurentų. Daugelis vartotojų paieškos metu apsiriboja pirmaisiais rezultatais, todėl verta siekti, kad Jūsų svetainė būtų kuo aukščiau paieškos sistemų rezultatuose pagal verslui aktualius raktažodžius.

Aiškiai perteikite savo unikalaus pasiūlymo vertę – pavyzdžiui, pradiniame puslapyje iškart akcentuokite, kuo jūsų produktas ar paslauga naudinga klientui, kad lankytojas suprastų, kodėl turėtų rinktis būtent jus. Galvokite apie turinį iš lankytojo perspektyvos – ar jis randa atsakymus į rūpimus klausimus, ar turinys padeda išspręsti jo problemą? Tekstai turėtų būti parašyti suprantamai, vengiant perteklinio žargono, ir atitikti jūsų prekės ženklo toną, kuri gali būti oficialus ar laisvesnio stiliaus – priklausomai nuo auditorijos. Taip pat užtikrinkite turinio kokybę: taisyklinga kalba, gramatiškai tvarkingi tekstai kuria profesionalumo įspūdį, tuo tarpu klaidos gali atbaidyti dalį klientų. Jeigu turite fizinę parduotuvę ar biurą, nepamirškite svetainėje aiškiai nurodyti kontaktinės informacijos- adresą, darbo laiką, telefono numerį – tai stiprina pasitikėjimą ir padeda klientams lengvai su Jumis susisiekti.

Be teksto, praturtinkite svetainę ir multimedijos turiniu – kokybiškomis nuotraukomis, informatyviomis infografikomis, galbūt vaizdo įrašais. Vizualinė medžiaga ne tik pagyvina puslapį, bet ir padeda geriau perteikti informaciją bei išlaikyti lankytojų dėmesį. Taip pat įtraukite aiškius raginimus veikti (CTA, angl. Call to Action) – pavyzdžiui, matomus mygtukus „Susisiekite dabar“, „Pirkti“ ar pan. Tokie elementai parodo lankytojui, kokį kitą žingsnį jis gali žengti, ir padidina konversijų tikimybę.

6. Užtikrinkite svetainės greitį ir saugumą

Techninis svetainės veikimas – ne mažiau svarbus už turinį ar dizainą. Vartotojai tikisi greito puslapio užkrovimo: interneto naudotojai tikisi, kad tinklalapis pilnai pasirodys bene iškart ją įsijungus, o taip pat daug žmonių teigia paliekantys svetainę, jei ji kraunasi ilgiau. Kiti įvairūs tyrimai atskleidžia, kad net apie 88% vartotojų linkę visiškai nebegrįžti į puslapį, kuris kraunasi labai lėtai. Lėtas krovimo greitis ne tik erzina lankytojus, bet ir mažina Jūsų svetainės reitingus paieškos sistemose. Tad nuolat stebėkite puslapio spartą ir ją optimizuokite: suspauskite bei optimizuokite vaizdus, naudokite talpyklavimą (caching), išjunkite nereikalingus įskiepius ar skriptus – visa tai pagreitins puslapio užkrovimą. Yra specialių internetinių įrankių, leidžiančių pamatuoti svetainės greitį ir gauti patarimų tobulinimui – pasinaudokite jais.

Ne ką mažiau svarbus ir svetainės saugumas. Įdiekite SSL sertifikatą, kad svetainės adresas prasidėtų https:// – tai užšifruos ryšį ir apsaugos jautrią informaciją, be to, naršyklės pažymės Jūsų svetainę kaip patikimą. Reguliariai atnaujinkite turinio valdymo sistemą bei visus naudojamus įskiepius – tai užkirs kelią žinomoms saugumo spragoms ir virusams. Taip pat naudokite sudėtingus slaptažodžius administratoriaus paskyrai ir periodiškai juos keiskite. Rekomenduojama reguliariai kurti visos svetainės atsargines kopijas (backup) – tai leis greitai atstatyti veiklą, jei nutiktų incidentas. Patikimas hostingo tiekėjas čia vėlgi suvaidins svarbų vaidmenį, užtikrindamas papildomus apsaugos mechanizmus. Saugus ir greitas puslapis suteiks vartotojams gerą patirtį bei didins jų pasitikėjimą Jūsų verslu.

7. Testuokite prieš paleidžiant ir nepamirškite priežiūros

Prieš oficialų svetainės startą būtina kruopščiai ją patestuoti. Išbandykite viską: ar teisingai veikia užsakymų ir kontaktų formos, ar visos nuorodos ir mygtukai veikia, ar tinkamai atvaizduojami puslapiai įvairiose naršyklėse bei skirtinguose įrenginiuose. Taip pat patikrinkite svetainės greitaveiką ir SEO nustatymus – ar puslapis korektiškai indeksuojamas paieškos sistemų, ar matomos metažymos. Neužmirškite patikrinti ir mobiliosios versijos veikimo. Jei pastebite trūkumų, juos ištaisykite prieš paleidžiant svetainę viešai. Pravartu pasitelkti ir kolegas ar draugus testavimui – „šviežia akis“ gali pamatyti klaidas ar neaiškumus, kurių Jūs nepastebėjote.

Svetainės paleidimas – tai dar ne pabaiga, o veikiau naujo etapo pradžia. Priežiūra ir atnaujinimai yra kritiškai svarbūs norint ilgalaikės sėkmės. Stebėkite svetainės statistiką, lankytojų srautus, jų elgesį puslapiuose ir analizuokite, kas veikia gerai, o ką vertėtų patobulinti. Reguliariai publikuokite naują turinį pavyzdžiui, naujienas, tinklaraščio straipsnius, kad svetainė išliktų „gyva“ ir aktuali lankytojams. Niekada „nepamirškite“ svetainės: jei keičiasi informacija apie jūsų verslą – paslaugos, kainos, darbo laikas, tuoj pat atnaujinkite ją puslapiuose, kad lankytojai visada gautų tik tikslią informaciją. Taip pat nuolat atnaujinkite techninius komponentus – TVS, įskiepius, integracijas – kad svetainė veiktų stabiliai ir būtų apsaugota nuo naujai atsirandančių grėsmių. Rekomenduojama periodiškai atlikti ir pilną svetainės auditą – tiek turinio, tiek techniniu aspektu – siekiant užtikrinti, jog nėra atsiradusių klaidų ar neveikiančių nuorodų. Galiausiai, atminkite – gerai prižiūrima svetainė ne tik veikia be trikdžių, bet ir nuolat gerina vartotojų patirtį. Pasirūpinkite klientų grįžtamuoju ryšiu: sekite, ką vartotojai sako, nuolatos sekdami jų parašytus atsiliepimus ir užklausas apie jūsų svetainę, ir stenkitės atitinkamai gerinti jų patirtį. Greita reakcija į iškilusias problemas, pavyzdžiui, neveikiančią nuorodą ar netikslią informaciją) padės išlaikyti profesionalų įvaizdį.

Apibendrinimas

Apibendrinant, internetinių svetainių kūrimas verslui – tai daugybės žingsnių reikalaujantis procesas, tačiau vadovaudamiesi šiais patarimais galite užtikrinti sklandų startą. Profesionaliai sukurta svetainė padeda didinti verslo matomumą internete, kurti patikimą įvaizdį, pritraukti naujų klientų ir efektyviau valdyti verslo procesus. Svarbiausia – tai ilgalaikė investicija, kuri, tinkamai prižiūrima, atsiperka su kaupu. Nepamirškite, kad šiandien konkurencinėje rinkoje pirmas įspūdis dažnai susidaro internete – pasirūpinkite, jog jis būtų puikus. Gerai paruoštas ir prižiūrimas svetainės startas pavers ją tvirtu ilgalaikės sėkmės ir augimo pamatu Jūsų verslui sparčiai besikeičiančioje šiandienos skaitmeninėje erdvėje.